Course curriculum

  • 1

    1. Segmentarea audienței brandului

    • Ce este publicul țintă

    • Ce este segmentarea audienței și la ce ajută

    • Tipuri de audiențe

    • Segmentarea audienței - EXEMPLE

    • Segmentarea audienței - EXEMPLE

    • Segmentarea audienței - EXEMPLE
  • 2

    2. Creare buyer personas (avatar-uri) detaliate

    • Ce este buyer persona (avatarul)

    • Creare buyer personas detaliate și impact în comunicare - Exemple

    • Creare buyer personas detaliate și impactul în comunicare - Exemple

    • Creare buyer personas detaliate și impact în comunicare - Exemple

    • Creare buyer personas detaliate și impactul în comunicare - EXEMPLE

    • Creare buyer personas detaliate - Concluzii
  • 3

    3. Înțelegerea nevoilor și motivațiilor clienților

    • Importanța înțelegerii nevoilor și motivațiilor clienților

    • Cercetarea calitativă de piață

    • Cercetarea cantitativă de piață

    • Pașii de parcurs în cercetarea de piață pentru aflarea/validarea unor idei, concepte, produse etc

    • Structura/template brief pentru cercetarea de piață

    • Brief pentru cercetarea de piață – considerații

    • EXEMPLU: Cercetare calitativă de piață

    • EXEMPLU: Cercetare calitativă de piață (continuare)
  • 4

    4. Strategii de atragere și retenție / fidelizare

    • Strategiile de atragere și retenție - cheia creșterii afacerii

    • Strategii de atragere - principii, tipuri

    • Tipuri de strategii de atragere - detaliere

    • Personalizarea în atragere

    • Greșeli frecvente în atragerea clienților

    • Strategii de retenție - importanță, piloni, tipuri

    • Strategii de retenție - detaliere

    • Greșeli în retenție

    • Studiu de caz: Strategii de atragere și retenție pentru un brand de servicii (BODY RESET)

    • Studiu de caz: Strategii de atragere și retenție BODY RESET - obiective și tactici per etape funel marketing)

    • Studiu de caz: Strategii de atragere și retenție BODY RESET - exemplu calendar editorial și postări

    • Recapitulare funel marketing pentru un brand servicii (exemplu: BODY RESET)
  • 5

    5. ATENȚIONĂRI / CAPCANE

    • Atenționări, recomandări, capcane